Dokumenty

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Administratorem i usługodawcą platformy Cohorta jest Custom Service, ul. Bielska 107, 32-652 Bułowice, NIP 5492373228, REGON 528250567. Kontakt: formularz kontaktowy.

Definicje: Usługa, Użytkownik, Workspace, Treści, Subskrypcja.

2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Platforma Cohorta umożliwia tworzenie i prowadzenie produktów edukacyjnych (kursy, programy kohortowe, mentoring, ebooki, członkostwa), przestrzeni społecznościowych, wydarzeń, wystawianie certyfikatów oraz automatyzacje wokół tych funkcji. Dostęp w modelu darmowym, jednorazowym lub subskrypcyjnym.

3. Warunki zawarcia umowy

Rejestracja konta wymaga akceptacji regulaminu, ukończenia 18 lat oraz podania prawdziwych danych kontaktowych. Workspace Administrator odpowiada za zaproszonych uczestników i konfigurację swojego workspace.

4. Płatności, ceny, zwroty

Operatorem płatności jest Stripe. Faktury VAT wystawiane przez integrację z Fakturownią. Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia, z wyłączeniem treści cyfrowych dostarczonych w pełni po wyraźnej zgodzie konsumenta (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

5. Subskrypcje, odnowienia, wypowiedzenie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu anulowania. Anulowanie zaczyna obowiązywać od końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Brak zwrotu za niewykorzystany okres po anulowaniu w trakcie cyklu.

6. Treści użytkownika

Treści tworzone w Workspace pozostają własnością ich autorów (Administratora workspace lub uczestników, zależnie od kontekstu). Użytkownik udziela platformie licencji niezbędnej do świadczenia usługi. Zakazane są treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich.

7. Moderacja i naruszenia

Administrator workspace i administrator platformy mogą ukrywać, banować lub usuwać treści naruszające regulamin. Użytkownik ma prawo do odwołania od decyzji moderacyjnej.

8. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność za szkody ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Platforma nie odpowiada za treści tworzone przez Użytkowników ani za przerwy spowodowane siłą wyższą.

9. Reklamacje

Reklamacje należy kierować przez formularz kontaktowy lub na adres e-mail wskazany w danych administratora. Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych. Konsumentom przysługuje droga sądowa oraz ADR/ODR.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności oraz klauzula RODO. Administrator workspace może występować w roli współadministratora wobec danych zaproszonych uczestników.

11. Postanowienia końcowe

Prawo właściwe: polskie. Językiem regulaminu jest polski. O zmianach informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem przez panel platformy i e-mail. Regulamin wchodzi w życie 1 czerwca 2026 r.