Problem z płatnością

Problem

Płatność nie przeszła lub przeszła, ale nie masz dostępu.

Rozwiązanie krok po kroku

1. „Karta odrzucona", sprawdź u banku, najczęstsze powody: 3D Secure, niewystarczające środki, blokada przez bank.
2. „Karta wygasła" lub błąd walidacji, popraw dane karty w Stripe Checkout.
3. Płatność przeszła, ale dostępu nie ma:
   • Odśwież stronę po 30 sekundach (webhook potrzebuje chwili).
   • Sprawdź e-mail z potwierdzeniem (powinien być link do kursu).
   • Wejdź w „Płatności" w sidebarze, znajdź transakcję, sprawdź status.
4. Jeśli transakcja jest „completed" a dostępu wciąż nie ma, to po stronie naszej, zgłoś do supportu.

Kiedy skontaktować się z supportem

• Status transakcji „completed" w panelu „Płatności", ale brak dostępu po 10 minutach.
• Stripe pokazuje błąd techniczny (nie „karta odrzucona") i powtarza się przy każdej próbie.