Zmiana i odzyskiwanie hasła

Nie pamiętam hasła

1. Wejdź na cohorta.pl/zaloguj.
2. Kliknij „Nie pamiętasz hasła?" pod formularzem.
3. Wpisz adres e-mail konta i wyślij.
4. Sprawdź skrzynkę, przyjdzie wiadomość z linkiem.
5. Kliknij link, ustaw nowe hasło, minimum 8 znaków.
6. Zaloguj się nowym hasłem.

Nie przychodzi mail z resetem

Ze względów bezpieczeństwa formularz wygląda tak samo niezależnie od tego, czy konto o podanym adresie istnieje. Nie mówimy „nie ma takiego konta", bo to pozwoliłoby komuś sprawdzać, kto u nas jest.

Wynika stąd najczęstsza przyczyna braku maila: Twoje konto jest założone na inny adres, niż wpisujesz.

Sprawdź po kolei:

• Folder Spam i zakładkę Oferty.
• Czy nie masz drugiego adresu, którego mogłaś użyć przy zakładaniu konta. Poszukaj w skrzynkach frazy cohorta.pl, znajdzie stare wiadomości i pokaże, na który adres przychodziły.
• Czy w adresie nie ma literówki.

Link resetujący wygasł

Linki mają ograniczony czas życia, żeby ktoś, kto później zajrzy do Twojej skrzynki, nie mógł ich użyć. Poproś o nowy i kliknij od razu.

Jeśli poprosiłaś o reset kilka razy, działa tylko ten z ostatniej wiadomości. Starsze przestają działać w chwili wysłania nowego. Sprawdź, czy nie klikasz w starszego maila.

Chcę zmienić hasło, znam obecne

Nie musisz przechodzić przez reset. Zmiana hasła jest w ustawieniach profilu, w sekcji bezpieczeństwa.

Warto to zrobić, jeśli: używałaś tego hasła w innym serwisie, ktoś mógł je zobaczyć, albo logowałaś się na cudzym komputerze.

„Zbyt wiele prób logowania"

Po pięciu nieudanych próbach z tego samego adresu e-mail blokujemy logowanie na piętnaście minut. To zabezpieczenie przed zgadywaniem haseł.

Masz dwie opcje: odczekać kwadrans albo od razu ustawić nowe hasło przez „Nie pamiętasz hasła?". Reset działa mimo blokady.

Logowanie przez Google

Jeśli zakładałaś konto przez Google, nie masz u nas hasła i reset niczego nie zmieni. Loguj się przyciskiem Google.

Jeśli chcesz mieć też hasło, użyj „Nie pamiętasz hasła?" na adresie swojego konta Google, ustawisz je wtedy pierwszy raz.

Zasady dobrego hasła

Wymagamy tylko ośmiu znaków, ale to minimum techniczne, nie rekomendacja. Bezpieczniejsze i łatwiejsze do zapamiętania jest kilka niepowiązanych słów niż ośmioznakowy ciąg z gwiazdką. Nie używaj hasła, którego używasz w innym serwisie.

Kiedy napisać do nas

• Nie masz już dostępu do skrzynki e-mail przypisanej do konta. To jedyny przypadek, którego nie rozwiążesz sama.
• Reset nie przychodzi mimo sprawdzenia wszystkich punktów wyżej.

Napisz z innego adresu i opisz, jak możemy potwierdzić, że konto należy do Ciebie: data założenia, nazwy kursów, ostatni zakup. Nie odblokujemy konta bez takiego potwierdzenia, i to jest zabezpieczenie także dla Ciebie.